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Auteur Bertrand de Quatrebarbes
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Affiner la rechercheUsagers ou clients ? : écoute, marketing et qualité dans les services publics / Bertrand de Quatrebarbes
Titre : Usagers ou clients ? : écoute, marketing et qualité dans les services publics Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand de Quatrebarbes, Auteur ; Claude Gruson, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2e èd. revue et augmentée Editeur : Paris [France] : Les Editions d'Organisation Année de publication : D.L.1998 Collection : service public Importance : 1 vol. (389 p.) Présentation : couv.en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2189-8 Note générale : Catégories : [UNESCO_V2] 6 Politique, droit et économie:6.15 Politique et gouvernement:Gouvernement:Administration publique Mots-clés : Administration publique;Relations administration-usagers;Marketing Index. décimale : 351 Administration publique Usagers ou clients ? : écoute, marketing et qualité dans les services publics [texte imprimé] / Bertrand de Quatrebarbes, Auteur ; Claude Gruson, Préfacier, etc. . - 2e èd. revue et augmentée . - Paris [France] : Les Editions d'Organisation, D.L.1998 . - 1 vol. (389 p.) : couv.en coul. ; 24 cm. - (service public) .
ISBN : 978-2-7081-2189-8
Catégories : [UNESCO_V2] 6 Politique, droit et économie:6.15 Politique et gouvernement:Gouvernement:Administration publique Mots-clés : Administration publique;Relations administration-usagers;Marketing Index. décimale : 351 Administration publique Exemplaires(9)
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